Polisi Pembayaran & Pemulangan

Kami di HJ ZAWAWI LEGACY SDN. BHD. sangat komited untuk memastikan semua transaksi dilakukan secara telus dan bertanggungjawab. Polisi ini bertujuan untuk memberikan penjelasan berkaitan pembayaran dan proses pemulangan (refund) jika berlaku sebarang isu.

🧾 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

  • Online Banking (FPX)

  • Kad Debit/Kredit – Belum tersedia. Dalam proses pengaktifan.

  • Tiada bayaran secara ansuran 

  • Bayaran tunai (cash) hanya diterima di kaunter untuk pelanggan yang datang secara walk-in.

🔶 Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Refund)

Di HJ ZAWAWI LEGACY SDN. BHD., kami sangat menghargai setiap pelanggan dan komited untuk memberikan layanan terbaik dalam setiap urusan. Namun, disebabkan rawatan yang disediakan adalah berbentuk khidmat konsultasi dan produk individu yang disesuaikan, kami menetapkan polisi pemulangan seperti berikut:

📌 Situasi Yang Tidak Layak Untuk Refund:

  • Jika ubat telah dipos atau diterima oleh pelanggan.

  • Jika konsultasi sudah dijalankan (secara online atau bersemuka).

  • Jika pelanggan berubah fikiran selepas pembayaran dibuat.

  • Jika pelanggan gagal memberikan maklumat yang lengkap dalam tempoh 7 hari selepas pembayaran.

📌 Situasi Yang Dipertimbangkan Untuk Refund:

  • Pembayaran dibuat dua kali (duplicate payment).

  • Kesilapan teknikal sistem yang menyebabkan caj yang tidak sah.

  • Pelanggan belum menerima sebarang konsultasi atau ubat dalam masa 7 hari bekerja selepas pembayaran dibuat (dan tiada respon balas).

⚠️ Proses Permintaan Refund:

  1. Permintaan mesti dibuat secara bertulis melalui WhatsApp rasmi: 📱 012-3852452

  2. Sila sertakan Nama, Emel, No. Telefon, Tarikh Pembayaran, dan alasan refund.

  3. Permintaan akan diproses dalam 3–7 hari bekerja selepas semakan.

  4. Refund hanya akan dikreditkan semula ke akaun yang sama semasa pembayaran.

Kami berhak menolak permintaan refund jika didapati tidak mematuhi syarat di atas. Segala keputusan akhir adalah tertakluk kepada pihak pengurusan syarikat.

HJ ZAWAWI LEGACY SDN. BHD.
No. Pendaftaran SSM: 1262606V
Dikemaskini pada: 20 Jun 2025
Segala urusan tertakluk kepada Terma & Syarat serta Polisi Privasi yang telah dinyatakan.

© 2025 Hj Zawawi. Semua hak cipta terpelihara.